توسعه زیرساختهای هوشمندسازی پست کشور
معاون شرکت ملی پست از توسعه زیرساختهای هوشمندسازی و پیشرفت پروژه GNAF خبر داد و گفت: تاکنون نزدیک به ۹ میلیون رکورد از ۱۶ میلیون و ۱۶۸ هزار مکان روستایی ژئوکد شده که معادل ۶۷.۷ درصد است.
به گزارش سیناپرس، کاوه دولتی، معاون توسعه فناوری اطلاعات، امنیت شبکه و هوشمندسازی شرکت ملی پست با تاکید بر تغییر نیازهای شهروندان و تحول صنعت پست در جهان گفت: نسل جدید خدمات پستی با محوریت تجارت الکترونیک، خریدهای آنلاین و ارائه خدمات غیرحضوری در حال شکلگیری است و توسعه زیرساختهای فناوری اطلاعات، ارتباطات و هوشمندسازی لازمه پاسخگویی به این نیازهاست.
تحول صنعت پست همگام با تغییر نیازهای شهروندان
معاون توسعه فناوری اطلاعات، امنیت شبکه و هوشمندسازی شرکت ملی پست در نشست خبری که امروز در محل مرکز تجزیه و مبادلات شرکت ملی پست برگزار شد اظهار کرد: شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران در سالهای گذشته مسئولیت ارائه خدمات پستی به شهروندان در سراسر کشور را بر عهده داشته است، اما شرایط محیطی در کشور و جهان در حال تغییر است و به تبع آن نیازهای شهروندان نیز تغییر کرده است.
وی افزود: این تحولات محدود به شبکه پست ایران نیست و در صنعت پست در سراسر جهان نیز شاهد شکلگیری و بلوغ نسل جدیدی از خدمات هستیم؛ نسلی که تجارت الکترونیک، خریدهای آنلاین و انتقال کالا و خدمات بدون نیاز به حضور فیزیکی مشتری را در مرکز توجه قرار داده است.
دولتی با اشاره به نقش پلتفرمهای بزرگ تجارت الکترونیک در جهان ادامه داد: برای نمونه شرکتهایی مانند آمازون و علیبابا لزوما تولیدکننده کالا نیستند بلکه مانند پلتفرمهایی عمل میکنند که امکان انتقال و ارائه خدمات و کالا را فراهم میکنند، همانطور که پلتفرمهایی مانند اوبر، اسنپ و تپسی نیز نقش واسطه و بستر ارائه خدمات را ایفا میکنند.
پست آینده باید فیزیک و داده را همزمان جابهجا کند
معاون شرکت ملی پست با بیان اینکه تغییر سبک زندگی و نیازهای مردم مدل ارائه خدمات پستی را نیز متحول کرده است گفت: امروزه شهروندان نمیتوانند برای دریافت یا ارسال هر مرسوله زمان و مسافت زیادی را صرف مراجعه به دفاتر پستی کنند و همچنین انتظار طولانی برای دریافت خدمات یا حضور در منزل برای تحویل مرسوله داشته باشند.
وی ادامه داد: به همین دلیل بخش مهمی از تحول صنعت پست به حوزه فناوری اطلاعات مربوط میشود تا بستری فراهم شود که بتوانیم همه نیازهای مشتری را از ابتدا تا انتها یا به اصطلاح End to End پوشش دهیم.
دولتی تصریح کرد: ما در صنعت پست فیزیک را جابهجا میکنیم، اما رویدادها و اتفاقاتی که در مسیر جابهجایی یک مرسوله رخ میدهد نیز باید همراه آن جابهجا شود. پیچیدگی اصلی اینجاست که فیزیک باید همراه با داده منتقل شود.
وی توضیح داد: از لحظه پذیرش یک مرسوله در دفتر پستی یا فروشگاه فرضی تا مرحله توزیع چه در لاکرهای هوشمند و چه در محل مشتری باید تمام اتفاقاتی که در مسیر رخ میدهد به اطلاع مشتری برسد و امکان دسترسی او به اطلاعات مرسوله فراهم باشد. همچنین مشتری باید بتواند مرسوله خود را در طول مسیر رصد کند و پیامها و اطلاعات لازم را دریافت کند.
توسعه زیرساختهای فناوری اطلاعات برای نسل جدید خدمات پستی
معاون توسعه فناوری اطلاعات، امنیت شبکه و هوشمندسازی شرکت ملی پست با اشاره به نقش فناوری اطلاعات در این تحول گفت: در سراسر جهان حوزه فناوری اطلاعات درگیر این تغییرات است و باید زیرساختهای لازم، تجهیزات و ابزارهای مورد نیاز و همچنین پایداری و بهروزرسانی این زیرساختها فراهم شود.
وی افزود: ممکن است سازمانی خدماتی را ارائه کند اما به دلیل اینکه مشتری نمیتواند به شکل ملموس و ساده با آن ارتباط برقرار کند آن خدمت با شکست مواجه شود یا به دلیل مسائل امنیتی و سایبری از دسترس خارج شود؛ بنابراین یکی از وظایف اصلی ما این است که زیرساختهای فناوری اطلاعات را متناسب با نیازهای جامعه توسعه دهیم و این روند هماکنون در شرکت ملی پست در حال انجام است.
دولتی با اشاره به نگاه ویژه مدیران حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات به توسعه این بخش گفت: با حضور و حمایت مسئولان این حوزه و نگاه ویژه به فناوری اطلاعات و هوشمندسازی، توسعه زیرساختهای فناوری اطلاعات در شرکت ملی پست و در مقیاس بزرگتر در کشور در حال پیگیری است.
وی ادامه داد: این زیرساختها حوزههایی مانند زیرساختهای CPU و GPU، توسعه زیرساختهای ارتباطی برای انتقال دادههای مرتبط با مرسولات و همچنین توسعه تجهیزات و دستگاههای مورد نیاز برای ارائه خدمات هوشمند را شامل میشود.
نئوپست و توسعه خدمات پستی بدون محدودیت زمانی
معاون شرکت ملی پست با اشاره به توسعه نسل جدید خدمات پستی اظهار کرد: یکی از نمونههای این خدمات نئوپست است که به عنوان نسل جدید خدمات پستی در استان آذربایجان شرقی اجرا شده و توسعه آن در سایر استانها نیز در حال انجام است.
دولتی گفت: هدف این است که مشتریان بتوانند خدمات پستی را با سهولت بیشتری دریافت کنند و بدون نیاز به حضور در ساعات مشخص یا مراجعه مستقیم به دفاتر خدمات مورد نیاز خود را دریافت یا مرسوله خود را ارسال کنند.
وی افزود: همانطور که مردم از دستگاههای خودپرداز بانکی استفاده میکنند در خدمات پستی نیز باید امکان استفاده شبانهروزی از تجهیزات و لاکرهای هوشمند فراهم شود تا مشتری بتواند در هر ساعت از شبانهروز مرسوله خود را تحویل دهد یا دریافت کند.
دولتی همچنین با اشاره به اهمیت تنوع کانالهای ارتباطی با مشتریان گفت: اطلاعرسانی درباره وضعیت مرسولات نیز نباید صرفا به پیامک محدود باشد و میتوان از بسترهای مختلف رسانهای و شبکههای اجتماعی برای ارسال اطلاعات و رویدادهای مرتبط با مرسولات استفاده کرد.
چالش قدیمی آدرس و کدپستی؛ مانعی برای هوشمندسازی خدمات
معاون توسعه فناوری اطلاعات، امنیت شبکه و هوشمندسازی شرکت ملی پست در ادامه سخنان خود یکی از مهمترین چالشهای موجود در کشور را موضوع آدرس، کدپستی و استفاده از نشانی استاندارد عنوان کرد و گفت: در کشور با چالشهایی مانند استفاده نکردن از آدرس استاندارد، درج کدپستی نادرست یا حتی ناآگاهی از کدپستی صحیح مواجه هستیم.
وی با تاکید بر ضرورت فرهنگسازی در این زمینه افزود: همه شهروندان از جمله خود ما باید بدانیم زمانی که میخواهیم مرسولهای را به عنوان فرستنده یا گیرنده ارسال کنیم باید از کدپستی صحیح استفاده کنیم؛ چراکه پشت هر کدپستی صحیح یک موقعیت مکانی و زیرساخت ارتباطی وجود دارد که به شبکه اجرایی کمک میکند برنامهریزی دقیقتری برای توزیع مرسولات داشته باشد.
دولتی ادامه داد: اگر کدپستی در دستگاهها به درستی استفاده نشود یا آدرس به صورت خوداظهاری و غیر استاندارد نوشته شود مشکلات زیادی در فرآیند ارائه خدمات ایجاد خواهد شد. برای مثال نوشتن نشانیهایی مانند «خیابان شریعتی، بالاتر از فلان نقطه، روبهروی فلان مسجد» یک آدرس استاندارد محسوب نمیشود.
وی با اشاره به استانداردهای جهانی در حوزه نشانی گفت: آدرس استاندارد اجزای مشخصی دارد و در بسیاری از کشورهای جهان با استفاده از چند جزء ساده و یک کدپستی یا زیپکد میتوان به نقطه دقیق مورد نظر دسترسی پیدا کرد.
ژئوکد کردن کدهای پستی؛ آدرسها روی نقشه میآیند
دولتی با اشاره به اجرای پروژه نشانی مکانمحور یا لوکیشنبیس در کشور اظهار کرد: در حال حاضر پروژهای که حدود ۱۰ سال پیش آغاز شده با همکاری و همراهی مسئولان و مجموعههای مرتبط در حال پیشرفت است و در بسیاری از شهرها به پیشرفت ۹۵ تا ۱۰۰ درصدی رسیدهایم.
وی افزود: در حوزه ژئوکد میزان پیشرفت در مناطق شهری حدود ۸۶ درصد و در مناطق روستایی حدود ۶۷.۷ درصد است و این فرآیند همچنان به صورت پویا در حال تکمیل و پیگیری است.
معاون شرکت ملی پست توضیح داد: در گذشته کدپستی و آدرس وجود داشت، اما اکنون در حال مکانمحور کردن این آدرسها و قرار دادن آنها روی نقشه هستیم. همانطور که کاربران هنگام استفاده از پلتفرمهایی مانند اسنپ یا تپسی نقطه مورد نظر خود را روی نقشه مشخص میکنند، شرکت ملی پست نیز در حال انجام همین فرآیند برای کدهای پستی است تا موقعیت مکانی دقیق هر کدپستی مشخص شود.
ژئوکد شدن ۹ میلیون رکورد از اماکن روستایی
دولتی با ارائه آماری از روند اجرای این پروژه در مناطق روستایی گفت: در ابتدای اجرای پروژه تنها حدود ۷۰ هزار رکورد از اماکن روستایی ژئوکد شده بود اما اکنون از مجموع حدود ۱۶ میلیون و ۱۶۸ هزار مکان روستایی نزدیک به ۹ میلیون رکورد ژئوکد شده است.
وی افزود: این آمار نشاندهنده پیشرفت حدود ۶۷.۷ درصدی در ژئوکد کردن اماکن روستایی است و تلاش میکنیم با ادامه این روند پروژه لوکیشنبیس کردن آدرسها و سامانه GNAF را تا پایان سال به سطح قابل قبولی از بلوغ و تکمیل برسانیم.
دسترسی شهروندان به کدپستی صحیح در GNAF
معاون توسعه فناوری اطلاعات، امنیت شبکه و هوشمندسازی شرکت ملی پست با تاکید بر ضرورت فرهنگسازی برای استفاده از کدپستی صحیح گفت: دسترسی سریع شهروندان به کدپستی صحیح در حال حاضر فراهم است و هر فرد در سراسر کشور میتواند با مراجعه به سامانه GNAF کدپستی صحیح محل مورد نظر خود را پیدا و دریافت کند.
وی با اشاره به مشکلات موجود در برخی اسناد و مدارک اظهار کرد: گاهی شهروندان اعلام میکنند که کدپستی درجشده در سند تکبرگی یا سایر مدارک آنها اشتباه است. این موضوع نشان میدهد که باید استفاده از کدهای پستی صحیح و استاندارد در همه دستگاهها جدی گرفته شود.
دولتی تاکید کرد: قرار است دستگاههای مختلف از کدهای پستی صحیح و مشترک استفاده کنند و مجموعههایی مانند آب، برق، گاز، سازمان امور مالیاتی، سامانه املاک و اسکان، بانکها و سایر دستگاهها باید از کدپستی صحیح در سامانههای خود استفاده کنند.
فراخوان شرکت ملی پست برای فرهنگسازی کدپستی صحیح
به نقل از برنا، وی در پایان با درخواست از رسانهها برای کمک به فرهنگسازی در زمینه استفاده از نشانی استاندارد و کدپستی صحیح گفت: ما از رسانهها و جراید درخواست میکنیم در این زمینه به شرکت ملی پست کمک کنند؛ چراکه دسترسی به کدپستی صحیح امروز بهسادگی امکانپذیر است و شهروندان میتوانند با مراجعه به سامانه GNAF سایت gnaf.post.ir کدپستی صحیح خود را دریافت و در مکاتبات و خدمات مختلف مورد استفاده قرار دهند.
دولتی خاطرنشان کرد: استفاده صحیح از کدپستی علاوه بر تسهیل فرآیندهای پستی، زمینهساز توسعه خدمات هوشمند، مکانمحور و دادهمحور در کشور است و برای تحقق این هدف، همکاری شهروندان، دستگاههای اجرایی و رسانهها ضروری است.
