مدیریت هوشمند شبکه پستی کشور در شرایط جنگی

معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست از استقرار مدیریت داده‌محور در کل زنجیره پستی توسعه فناوری‌های سورتینگ هوشمند، ایجاد خدمات جدید و بازآرایی ظرفیت‌های عملیاتی برای حفظ پایداری شبکه در جنگ رمضان خبر داد.

به گزارش سیناپرس، امیرحسین کریمی، معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست با اشاره به نحوه مدیریت ظرفیت در شرایط بحرانی اظهار کرد: با توجه به رشد فزاینده ترافیک مرسولات در سال‌های اخیر هوشمندسازی عملیات پستی به‌عنوان یک راهبرد کلان در دستور کار شرکت ملی پست قرار گرفته و در این مسیر از توان شرکت‌های دانش‌بنیان داخلی برای بومی‌سازی فناوری‌های پیشرفته استفاده شده است.

کریمی افزود: در حال حاضر بهره‌گیری از انواع سیستم‌های سورتینگ هوشمند از جمله CROSS-BELT، Tilt Sorter، ARM Sorter، Mini Robots System و Papup Sorter در مراکز تجزیه و مبادلاتی امکان پردازش سریع‌تر، دقیق‌تر و با خطای کمتر مرسولات را فراهم کرده و نقش تعیین‌کننده‌ای در افزایش بهره‌وری شبکه ایفا می‌کند.

آغاز هوشمندسازی از قبول تا توزیع

کریمی با تاکید بر نقش داده در مدیریت شبکه پستی تصریح کرد: نقطه شروع هوشمندسازی مرحله قبول مرسولات است؛ به‌گونه‌ای که داده‌های اولیه در این بخش تولید و ثبت می‌شود. این داده‌ها پس از پردازش در مرحله آماده‌سازی به سامانه‌های مبادله و توزیع منتقل شده و در نهایت از طریق پلتفرم‌های هوشمند مسیریابی، تخصیص مرسولات به موزعین بر اساس ظرفیت‌های واقعی و لحظه‌ای انجام می‌شود.

به گفته وی این چرخه یکپارچه داده‌محور، امکان پایش لحظه‌ای شبکه، پیش‌بینی نسبی بار عملیاتی و بهینه‌سازی تصمیم‌گیری در تخصیص منابع را فراهم کرده و عملا زیرساختی برای مدیریت هوشمند ترافیک مرسولات ایجاد کرده است.

مدیریت ظرفیت در بحران؛ از کاهش ترافیک تا بازآرایی منابع

معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست با اشاره به ویژگی‌های شرایط بحرانی گفت: برخلاف تصور عمومی در برخی شرایط خاص از جمله بحران‌های ناشی از جنگ به‌دلیل محدودیت‌های تردد و کاهش فعالیت‌های اقتصادی، ترافیک مرسولات کاهش می‌یابد و به‌تبع آن حجم عملیات اجرایی نیز کمتر می‌شود.

وی ادامه داد: در چنین شرایطی تمرکز مدیریت بر بازآرایی ظرفیت است؛ به این معنا که با برگزاری جلسات مستمر مدیریتی حجم کار به‌صورت دقیق پایش و ظرفیت‌های موجود به‌صورت هدفمند بازتخصیص داده می‌شود تا از بروز اتلاف منابع جلوگیری شود.

خلق سرویس‌های جدید برای جلوگیری از اختلال در خدمات

کریمی یکی از مهم‌ترین اقدامات این دوره را راه‌اندازی سرویس “بازتوزیع مرسولات” عنوان کرد و گفت: این سرویس با هدف جلوگیری از عودت مرسولات و افزایش رضایت مشتریان طراحی شده و امکان مدیریت مجدد مسیر توزیع بسته‌ها را فراهم می‌کند.

وی همچنین به تعامل با اپراتور‌ها و دستگاه‌های دولتی اشاره کرد و افزود: در راستای افزایش تاب‌آوری شبکه بخشی از ظرفیت‌های عملیاتی به اپراتور‌های خصوصی واگذار شده و ارائه خدمات نیابتی به برخی دستگاه‌ها نیز در دستور کار قرار گرفته است.

اقدامات فناورانه در جنگ رمضان؛ تداوم خدمات حتی در قطعی شبکه

کریمی در ادامه اقدامات مشخص شرکت ملی پست در جنگ رمضان را در چهار محور فناوری، عملیات، منابع انسانی و خدمات تشریح کرد.

در حوزه فناوری ایجاد بستر مبتنی بر سیستم‌عامل ویندوز برای قبول مرسولات در شرایط قطعی شبکه از جمله اقدامات کلیدی بوده است که امکان ثبت و پذیرش مرسولات را بدون وابستگی به زیرساخت‌های آنلاین فراهم کرده و مانع از توقف خدمات شده است.

تغییرات عملیاتی برای کاهش تردد و افزایش کارایی

وی در بخش عملیاتی به راه‌اندازی خدمت دریافت مرسوله از محل فرستنده اشاره کرد و گفت: در این طرح ماموران پستی با مراجعه به نشانی فرستندگان، فرآیند دریافت و ارسال مرسوله را انجام می‌دهند که این اقدام به‌ویژه در شهر تهران نقش موثری در کاهش تردد‌های غیرضروری شهروندان داشته است.

گسترش خدمات نوین؛ ورود لاکر‌های هوشمند به شبکه توزیع

کریمی از راه‌اندازی زیرساخت توزیع از طریق صندوق‌های هوشمند (لاکر) به‌عنوان یکی از اقدامات مهم یاد کرد و افزود: این خدمت در فاز نخست در شهر تهران اجرایی شده و ترکیبی از فناوری عملیات و خدمات نوین محسوب می‌شود که علاوه بر افزایش سرعت تحویل، انعطاف‌پذیری بیشتری برای گیرندگان ایجاد می‌کند.

مدیریت منابع انسانی در شرایط خاص

وی با اشاره به اقدامات حوزه منابع انسانی گفت: استفاده از ظرفیت دورکاری کارکنان با بهره‌گیری از ساختمان‌های استان‌های غیر درگیر، تعیین کشیک برای دفاتر و باجه‌های قبول در سراسر کشور و همچنین بازنگری در خطوط عملیاتی از جمله اقدا ماتی بوده که به حفظ پایداری خدمات کمک کرده است.

تعامل با کسب‌وکار‌ها و تقویت تاب‌آوری شبکه

به نقل از برنا، کریمی در پایان با تاکید بر نقش تعاملات بین‌بخشی اظهار کرد: ارتباط مستمر با مشتریان و کسب‌وکار‌های خرد و کلان به شرکت ملی پست کمک کرده تا خدمات خود را متناسب با شرایط جدید تنظیم کند و از بروز اختلال در زنجیره خدمات جلوگیری شود.

وی خاطرنشان کرد: مجموعه اقدامات فناورانه عملیاتی و مدیریتی انجام‌شده موجب افزایش تاب‌آوری شبکه پستی کشور شده و این شرکت آمادگی دارد در صورت تداوم شرایط بحرانی با تکیه بر زیرساخت‌های هوشمند و برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده خدمات پایدار و مستمر ارائه دهد.