چطوری سوال کنیم تا چت‌بات‌ها جواب درست بدهد؟
چرا چت‌بات‌ها همیشه با شما موافق هستند؟ در این مطلب یاد می‌گیرید که چطور گفت‌وگویی واقعی، عمیق و بدون تعارف با هوش مصنوعی داشته باشید.
به گزارش خبرگزاری سینا، اگر احساس می‌کنید چتباتهای هوش مصنوعی بیشتر از چیزی که می‌خواهید نظرات شما را تأیید می‌کنند، تنها نیستید. خوشبختانه با چند تغییر ساده می‌توانید از فضای تأییدگرایانه خارج شوید و گفت‌وگوهای پویاتر و عمیق‌تری با چت‌بات‌ها شکل دهید. با ما همراه باشید تا راه‌های انجام این کار را یاد بگیرید و تعامل بهتری با چتباتهای هوش مصنوعی داشته باشید.
چرا چت بات ها همیشه با ما موافق هستند؟
پیش از آنکه به راه‌حل‌های ایجاد تفکر نقادانه در چت‌بات‌ها بپردازیم، بد نیست ابتدا بدانیم چرا چتباتهای هوش مصنوعی دوست دارند با هر حرفی که ما می‌زنیم، موافقت کنند. چت‌بات‌ها طوری طراحی شده‌اند که رفتارشان کمک‌کننده باشد و اغلب به‌گونه‌ای آموزش دیده‌اند که پاسخ‌هایی مؤدبانه، غیرتنش‌زا و مثبت به ما ارائه دهند. همین موضوع باعث می‌شود که معمولاً به‌جای به‌چالش‌کشیدن نظراتمان، آن‌ها را تأیید کنند.
بیشتر چت‌بات‌ها طوری برنامه‌ریزی شده‌اند که از پاسخ‌های بحث‌برانگیز یا منفی دوری کنند تا فضای گفت‌وگو با کاربر دوستانه و سازنده باقی بماند؛ اما متأسفانه این ویژگی گاهی اوقات می‌تواند به کاهش دقت پاسخ‌ها و نبود گفت‌وگوی واقعی منجر شود.
چطور می‌توانیم تعامل هوشمندانه‌تری با چت‌بات‌ها داشته باشیم؟
در ادامه به معرفی ۶ راهکار می‌پردازیم که با استفاده از آن‌ها می‌توانید تعامل بهتری با بهترین چتباتهای هوش مصنوعی داشته باشید و دقیق‌ترین پاسخ را از آن‌ها بگیرید:
۱. نظرات شخصی‌تان را نگویید
نحوه‌ی بیان سؤالات تأثیر زیادی بر نوع پاسخ چتباتهای هوش مصنوعی دارد. اگر سؤال بیش‌ازحد جهت‌دار یا خاصی بپرسید، چت‌بات معمولاً با نظر ضمنی شما موافقت می‌کند؛ برای مثال، اگر سؤال کنید که «آیا تیم Patriots بهترین تیم فوتبال آمریکایی است؟» فضای زیادی برای بررسی یا دیدگاه‌های متفاوت برای هوش مصنوعی باقی نمی‌گذارید؛ چون این سؤال ماهیت بله یا خیر دارد و چت‌بات به احتمال زیاد پاسخ مثبت به شما می‌دهد تا مطابق انتظارتان عمل کند.
برای داشتن گفت‌وگویی تحلیلی‌تر و چندسویه با چتباتهای هوش مصنوعی، بهتر است سؤالاتی بپرسید که امکان بررسی جوانب مختلف موضوع را برای آن‌ها فراهم می‌کنند؛ برای نمونه، به‌جای سؤال بالا، سؤالتان را این‌طور مطرح کنید که «بهترین تیم فوتبال آمریکایی کدام است؟»
پرسیدن سؤالاتی اینچنینی، باعث گسترده‌تر‌شدن گفت‌وگو می‌شود و چت‌بات را ترغیب می‌کند تا تیم‌های مختلف، نقاط قوت آن‌ها و حتی معیارهایی را که برای تعیین بهترین تیم در نظر گرفته می‌شوند، بررسی کند. چنین رویکردی پاسخ‌های جامع‌تر و چندبعدی‌تری را به‌همراه دارد.
درواقع با مطرح‌کردن سؤالات بی‌طرفانه، چت‌بات‌ها تشویق می‌شوند تا پاسخ‌هایی دقیق‌تر، متنوع‌تر و برپایه‌ی تحلیل به شما ارائه دهد. با انجام این کار ساده، گفت‌وگو از حالت تأیید خودکار خارج می‌شود و به سمت تبادل نظر پویاتر و محتوایی‌تر حرکت می‌کند؛ در نتیجه، تعامل با چت‌بات به تجربه‌ای آموزنده‌تر و واقعی‌تر برای شما تبدیل می‌شود.
۲. چت‌بات را به تفکر انتقادی تشویق کنید
یکی دیگر از روش‌های جلوگیری از تکرار و تأیید نظرات از سوی چتباتهای هوش مصنوعی این است که از آن‌ها بخواهید اظهارات شما را تحلیل کنند و درباره‌ی آن‌ها توضیح بیشتری ارائه دهند؛ یعنی به‌جای درخواست‌های کلی مانند «بگو چرا فیلم‌های ترسناک، وحشتناک هستند؟»، باید موضوع را طوری مطرح کنید که باعث تفکر عمیق‌تر آن‌ها شود. برای مثال می‌توانید بپرسید: «چه عناصر روان‌شناختی یا سینمایی‌ای باعث می‌شوند که یک فیلم ترسناک واقعاً تأثیرگذار باشد؟»
اگر به‌جای پاسخ‌های ساده، پاسخی کامل و دقیق درخواست کنید، چت‌بات ترغیب می‌شود تا پاسخ‌هایی فراتر از اطلاعات ابتدایی به شما بدهد
پیشنهادهایی مانند این جمله: «عوامل ترس در یک فیلم ترسناک را توضیح بده و بگو چطور می‌توان آن‌ها را بهبود داد تا تجربه‌ی تماشاگر قوی‌تر شود؟» معمولاً باعث دریافت پاسخ‌هایی کامل‌تر و عمیق‌تر می‌شوند. این نوع سؤالات، چت‌بات را به بررسی ابعاد مختلف موضوع و ارائه‌ی پاسخ‌های دقیق‌تر و چندلایه‌تر سوق می‌دهد.
پرسش‌های مذکور، نه‌تنها از چت‌بات می‌خواهد که عناصر مؤثر در ترس را تحلیل کند؛ بلکه آن را به بررسی راه‌های ارتقای این عناصر و تأثیرگذاری بیشتر بر مخاطب هم وادار می‌کند. این سبک از طرح سؤال، فضای گفت‌وگو را به‌سمت تحلیل خلاقانه و محتوایی سوق می‌دهد.
زمانی که از چت‌بات می‌خواهید به‌جای پاسخ‌های ساده، پاسخی کامل و دقیق ارائه دهد، گفت‌وگو از سطحی‌نگری فاصله می‌گیرد و به بحثی محتوایی‌تر و دقیق‌تر تبدیل می‌شود. در واقع، با چنین رویکردی، چت‌بات ترغیب می‌شود تا پاسخ‌هایی فراتر از اطلاعات ابتدایی به سؤال شما بدهد و مکالمه‌تان به تجربه‌ای آموزنده‌تر و ساختارمندتر تبدیل شود.
۳. دیدگاه‌های مختلف درخواست کنید
گاهی اوقات، دلیل تمایل چت‌بات‌ها به مخالفت‌نکردن با شما، محدودیت‌های آن‌ها در الگوریتم پاسخ‌گویی است که به انتخاب ساده‌ترین و بی‌چالش‌ترین پاسخ ممکن منجر می‌شود.
اگر قصد دارید گفت‌وگویی پویاتر و متعادل‌تر با چتباتهای هوش مصنوعی داشته باشید، یکی از بهترین راهکارها، درخواست بررسی موضوع از دیدگاه‌های مختلف است.
شما می‌توانید به‌جای پرسیدن سؤال‌هایی مانند «آیا انرژی هسته‌ای کارآمدترین نوع انرژی است؟» سؤالتان را این‌طور مطرح کنید که: «مزایا و معایب استفاده از انرژی هسته‌ای چیست؟» پرسیدن چنین سؤالی، سوگیری تأییدی را از بین می‌برد و چت‌بات را وادار می‌کند تا جوانب مثبت و منفی موضوع را تحلیل کند.
نتیجه‌ی پرسیدن سؤالی که گفتیم این است که گفت‌وگویی متوازن‌تر بین شما و هوش مصنوعی شکل می‌گیرد و پاسخ‌هایی که دریافت می‌کنید ظرافت و عمق بیشتری خواهند داشت.
در چنین شرایطی، چت‌بات می‌تواند حتی دیدگاه‌هایی را به شما ارائه دهد که مخالف نظرتان هستند و توضیح دهد که چرا برخی ممکن است با آن‌ها مخالفت کنند.
۴. دقیق و جزئی درخواست کنید
چتباتهای هوش مصنوعی در پاسخ‌‌دادن به سؤال‌های دقیق و جزئی بسیار بهتر از سؤالات کلی و مبهم عمل می‌کنند. وقتی سؤالی روشن و هدفمند می‌پرسید، چت‌بات تلاش می‌کند تا پاسخی تحلیلی‌تر و غنی‌تر به شما ارائه دهد؛ برای مثال، به‌جای اینکه بپرسید «بهترین پیتزا کدام است؟»، بهتر است بپرسید: «یک پیتزای عالی از نظر طعم، بافت و مواد تشکیل‌دهنده باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟»
وقتی سؤالی روشن و هدفمند می‌پرسید، چت‌بات تلاش می‌کند تا پاسخی تحلیلی‌تر و غنی‌تر به شما ارائه دهد
پرسیدن سؤال‌های دقیق باعث می‌شود چت‌بات علاوه‌بر بررسی دقیق‌تر موضوع، پاسخی منطقی ارائه دهد و از ارائه‌ی پاسخ‌های عمومی و سطحی خودداری کند. دقت و جزئی‌نگری در طرح سؤال، نه‌تنها کیفیت پاسخ‌ها را افزایش می‌دهد؛ بلکه گفت‌وگو را هم به تجربه‌ای آموزنده‌تر و عمیق‌تر تبدیل می‌کند.
۵. پاسخ‌های چت‌بات را به چالش بکشید
یکی از روش‌های بسیار مؤثر برای ارتقای کیفیت گفت‌وگو با چت‌بات، به‌چالش‌کشیدن منطقی پاسخ‌های آن است. اگر حس می‌کنید چت‌بات خیلی سریع با نظرتان موافقت می‌کند، می‌توانید از آن بخواهید تا دلایل موافقت خود را توضیح دهد یا دیدگاه‌های مخالف را مطرح کند.
فرض می‌کنیم چنین سؤالی را از چت‌بات پرسیده‌اید: «آیا فکر می‌کنی هشت ساعت خواب برای انسان کافی است؟» و چت‌بات بلافاصله و بدون هیچ توضیحی، پاسخ مثبت به شما داد. حالا می‌توانید پاسخ را با جمله‌ای مثل این به چالش بکشید: «دیدگاه‌های زیادی با این نظر مخالف هستند. آن‌ها را توضیح بده و بگو چرا دیدگاه‌های مخالف هم اهمیت دارند؟»
به‌چالش‌کشیدن پاسخ‌های چت‌بات، آن را وادار می‌کند به‌جای پاسخ‌های سطحی و تأییدی، وارد بحثی عمیق‌تر و تحلیلی‌تر شود. با ارائه‌ی دیدگاه‌های متضاد یا پرسش‌های انتقادی، گفت‌وگو به تجربه‌ی چندلایه و پویاتری تبدیل خواهد شد که در آن صرفاً با نظرات شما موافقت نمی‌شود؛ بلکه چت‌بات موضوع را از زوایای مختلف بررسی می‌کند.
۶. راهکارهای مختلف را با هم ترکیب کنید
مؤثرترین راه برای خارج‌شدن از فضای بسته‌ی تأیید، ترکیب تمام روش‌هایی است که پیش‌تر گفتیم. در ادامه مثالی عالی برای ایجاد یک پاسخ دقیق و قوی برای هر چت‌بات هوش مصنوعی آورده‌ایم:
«به من کمک کن کم‌دردسرترین حیوانات خانگی را برای نگهداری در خانه شناسایی کنم و مزایا و معایب مربوط به نیازهای مراقبتی، ویژگی‌های شخصیتی و سازگاری با سبک زندگی را که بر دیدگاه‌های مختلف درباره‌ی آسان‌ترین حیوانات خانگی تأثیر می‌گذارند، توضیح بده.»
در تعامل با چت‌بات‌ها به یک «بله» ساده قانع نشوید؛ سؤالتان را گسترش دهید و ببینید مکالمه به کجا می‌رسد. با این کار، علاوه‌بر افزایش کیفیت تعامل، از توانایی واقعی هوش مصنوعی برای رسیدن به درک عمیق‌تر و رشد بیشتر هم بهره خواهید برد.
استفاده از روش‌های گفته‌شده برای حذف سوگیری تأییدی از پاسخ‌های چتباتهای هوش مصنوعی، به‌معنای خراب‌کردن آن‌ها نیست؛ بلکه هدف این روش‌ها، دقیق‌ترکردن پاسخ‌ها و جذاب‌ترشدن گفت‌وگو است.
شما هنگام استفاده از چتباتهای هوش مصنوعی، معمولاً چه نوع سؤالاتی می‌پرسید؟ تابه‌حال سعی کرده‌اید با طرح سؤالات دقیق‌تر یا بررسی دیدگاه‌های مخالف، کیفیت گفت‌وگویتان را افزایش دهید؟
