امروزه خدمات شهری به عنوان یکی از مهمترین فعالیـت‌های شهرداری ها محسوب می شود. انجام فرآیندهای خدمات شهری به صورت پراکنده و گاهی غیر مکانیزه در حوزه شهرداری ها و سازمان های تابعه آنها تاثیر نامطلوبی دارد. بروز مشکل ها در زمینه خدمات ارایه شده به شهروندان، وجود نداشتن اطلاعات یکپارچه در این زمینه و در کنار آن وجود نداشتن کنترل مطلوب بر صحت عملکرد پیمانکاران حوزه خدمات شهری در زمان صدور صورت وضعیت( این امر گاهی منجر به کم کاری پیمانکار و تضییع حقوق شهرداری می شود) را می توان از جمله مواردی است که می تواند با استفاده از روش های مکانیزه مدیریت اطلاعات رفع شود.
نرم افزار جامع مدیریت خدمات شهری (USMS) از جمله محصول های است که نخستین بار در کشور توسط محققان شرکت دانش بنیان فرا عمران نگار طراحی شده است می تواند علاوه بر ایجاد امکان برنامه ریزی و مدیریت بهتر خدمات شهری و امکان نظارت دقیق و مکانیزه بر عملکرد پیمانکاران، به ایجاد یک شمای مکانی از تمامی فرایندهای خدمات شهری در حوزه تعریف شده با هدف مانیتور کردن خدمات کمک کند.
این محصول علاوه بر مکانیزه کردن فرآیند تصمیم سازی و کنترل و نظارت در حوزه مذکور، تمامی وظایف خود را در قالب یک نرم افزای تحت وب مبتنی بر GIS ارایه می کند و به کاربر این امکان را می دهد در زمان کار با این سیستم و با استفاده از نقشه، تصمیم های خود را بهتر و دقیق تر بگیرد یا با درک بهتری از موقعیت مکانی، اطلاعات را ثبت و بازیابی کند.
مدیریت رفع خطر یکی از ابزارهای این محصول است؛ هم اکنون یکی از ماموریت های حوزه خدمات شهری رفع خطرها از قبیل آبگرفتگی، ترمیم روسازی ها، نمک پاشی، شن پاشی، برف روبی و مخلوط ریزی چاله ها، ایمن سازی نهرها، حفاری ها، گود برداری ها ودیوارهای قدیمی و خطرناک و… است. با استفاده از این ابزار محل رفع خطر به روی نقشه توسط نقطه مشخص می شود و سپس در جدولی مشخصات خطر، نحوه رفع آن، هزینه مربوطه و … درج و قابلیت بازیابی خواهد داشت.
این محصول علاوه بر مکانیزه کردن فرآیند تصمیم سازی و کنترل و نظارت در حوزه مذکور، تمامی وظایف خود را در قالب یک نرم افزای تحت وب مبتنی بر GIS ارایه می کند و به کاربر این امکان را می دهد در زمان کار با این سیستم و با استفاده از نقشه، تصمیم های خود را بهتر و دقیق تر بگیرد یا با درک بهتری از موقعیت مکانی، اطلاعات را ثبت و بازیابی کند.
مدیریت آوار برداری از دیگر ابزارهای مهم این نرم افزار است؛ با استفاده از این ابزار محل آوار برداری به صورت یک نقطه به روی نقشه ثبت شده و در فرم باز شده اطلاعات توصیفی مانند تاریخ آوار برداری، علت ریزش آوار، تعداد تلفات جانی، میزان تلفات مالی، تاریخ ریزش آوار، کد نو سازی ملک و… ثبت می شود. در ضمن با استفاده از ابزار گزارش گیری، امکان گزارش گیری در خصوص تعداد مکان ها و حجم آوار حمل شده و …. وجود دارد.
مدیریت و ساماندهی میادین میوه و تره بار از دیگر ابزارهای این محصول است؛ با استفاده از این ابزار کاربر با کلیک به روی پلیگون میدان میوه و تره بار در فرم نمایشی مجزا، پلان میدان را مشاهده کرده و امکان مشاهده و گزارش‌گیری از وضعیت اطلاعات غرفه های میدان، وضعیت فروش یا اجاره و و ضعیتی قراردادی آنها را دارد.
ثبت تخلف و وصول مطالبات، ابزار دیگر این نرم افزار است؛ با استفاده از این ابزار امکان ثبت و بازیابی تخلف‌ها، تذکرها، احکام صادره، مطلبات( شامل آرا بندهای24، 20 و 28 ماده 55 مربوط به عوارض صنفی و آرا، ماده77 و 100) گزارش شده توسط ماموران کنترل و نظارت به ازای هر کد نوسازی وجود دارد.
ثبت سد معبر از دیگر ابزارهای مهم این نرم افزار است؛ با استفاده از این ابزار کاربر می تواند در محل گزارش شده به عنوان سد معبر مواردی مانند اتومبیل فرسوده، مانع غیر مجاز، متکدیان، وسایل اضافی، اشغال پیاده رو و … را روی نقشه به عنوان یک نقطه سد معبر درج کرده و اقلام توصیفی مربوطه از قبیل نوع، نام خانوادگی، میزان خسارت وارده و…. نیز در فرم اطلاعات توصیفی باز شده را درج کند.
مدیریت تامین خودرو، ابزار دیگر این محصول است؛ با توجه به اینکه وظیفه عمده واحدهای خدمات موتوری تامین خودروهای مورد نیاز واحدهای مختلف شهرداری است با استفاده از این ابزار امکان مدیریت بر وضعیت خودروهای این سازمان به وجود آمده و ضمن ثبت اطلاعات مراکز خدماتی و خودروهای تحت اختیار این سازمان، می توان اطلاعاتی در خصوص نوع وسیله، بازه زمانی، هزینه مربوطه در خصوص تامین خودرو برای هریک از واحدهای شهرداری را نیز ثبت و قابل بازبینی کرد.
جستوی متوفیان از دیگر ابزارهای مهم این نرم افزار است؛ با استفاده از این ابزار کاربر با کلیک به روی محدوده آرامستان در فرم نمایشی جداگانه، پلان آن را مشاهده کرده و با کلیک به روی هر قبر، مشخصات متوفی را رویت می کند. همچنین امکان گزارش گیری بر اساس مشخصات متوفیان، قبور خالی، قیمت، وضعیت فروش و… برای کاربر وجود دارد.
گزارش: فرزانه صدقی
No tags for this post.