دبیر سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران گفت: این سازمان با امضای تفاهم نامه ای با شرکت بازرسی مورد تایید سازمان حمایت از مصرف کنندگان، موفق شد علاوه بر دریافت تخفیف برای اعضای خود در زمینه هزینه ممیزی این شرکت، فرایند احراز صلاحیت شرکت های حوزه ICT برای دریافت مجوز گارانتی را تسهیل و تسریع کند.
اصغر رضانژاد اظهار کرد: بر اساس تفاهم صورت گرفته، اعضای این سازمان می توانند مجوز ارائه خدمات پس از فروش در حوزه ICT را از سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان دریافت کنند.
وی با اشاره اینکه سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان تنها مرجع صدور مجوز خدمات پس از فروش در تمام حوزه ها است، افزود: بر اساس قانون حمایت از مصرف کنندگان، تنها این سازمان مرجع صدور این مجوزها است و هیچ نهاد یا تشکل دیگری، طبق قانون، مجاز به صدور مجوز و کارت گارانتی به شرکت های متقاضی نیست.
** برخورداری از خدمات پس از فروش مناسب حق مسلم تمام مصرف کنندگان
رضانژاد با تاکید بر اینکه ساماندهی و نظام بخشی بازار فناوری اطلاعات از جمله وظایف و رسالت های این سازمان است، گفت: اطمینان و برخورداری از خدمات پس از فروش مناسب، حق مسلم تمام مصرف کنندگان است.
وی افزود: سازمان نظام صنفی رایانه ای تلاش می کند تا بر اساس وظایف قانونی خود، سازمان حمایت مصرف کنندگان را برای ممیزی خدمات پس از فروش در حوزه فناوری اطلاعات کمک و یاری دهد.
رضانژاد در خصوص شکایات مطرح شده در حوزه خدمات پس از فروش اظهار کرد: شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران همچون سایر تخلفات حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، آماده دریافت هرگونه گزارش تخلف در بخش ارائه خدمات پس از فروش در حوزه ICT است.
وی بیان کرد: تمام اشخاص حقیقی و حقوقی می توانند هرگونه شکایت در این بخش را به دبیرخانه سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران ارائه تا اقدامات لازم در این زمینه انجام گیرد.
رضانژاد گفت: طبق مفاد ضوابط اجرایی ماده 37 آئین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان در بخش تجهیزات فناوری اطلاعات و ماشین های اداری، تمام شرکت های خارجی و نمایندگان رسمی آنها در صورت اقدام به واردات کالا مکلف هستند متناسب با میزان و گستره توزیع کالاهای خود مراکز سرویس و شبکه خدمات پس از فروش را مطابق با ضوابط آیین نامه های مرتبط ایجاد کنند.
به گزارش ایرنا از سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران،وی خاطرنشان کرد: بر اساس مفاد ضوابط اجرایی، تمام عرضه کنندگان اعم از تولیدکنندگان و واردکنندگان کالاها در کشور، موظف هستند برای کالاهای خود دفترچه راهنمای فارسی و کارت ضمانت صادر کنند.