مریم یارمحمدی، مدیر عامل شرکت ماپرا در گفتگو با سیناپرس درباره خدمات ارائه شده از سوی ماپرا به کسب و کارها گفت: ماپرا به نوعی نسل جدیدی از خدمات فروش و تحلیل بازار برای کسب کارها است. با توجه به اینکه این روزها نمی توان با تکنیک های سنتی توقعات مشتریان را در بحث فروش کالا و خدمات برآورده ساخت، بنابراین باید با تغییرات ایجاد شده در یک دهه اخیر همسو بود. برای این همسویی به ابزارهای به روزی را لازم داریم که نیازمندی های صاحبان کسب و کارها را از طریق داده های فروش در نظر داشته باشد و برای بهبود خدمات دهی به مشتری و افزایش میزان فروش و ارتباط هدفمند و پیوسته با آنان و ایجاد مدل های درآمدی جدید برنامه ریزی کند.
وی افزود: شرکت ماپرا با ارائه امکانات متنوع در پنلی با همین نام پاسخگوی نیاز گفته شده کسب و کارها برای تغییر روند سنتی به مدرن و حفظ و افزایش مشتریان است. در حقیقت ماپرا معضلات مشتریان برای ارتباط با کسب و کارها را فارغ از زمان و مکان برطرف می کند.
به گزارش سیناپرس، گفتنی است، ماپرا پنل ابزار های فروش را به صورت ابری ارائه می کند تا صاحب کسب و کار در هر جایی بتواند فعالیت ها و امور خود را مدیریت کند.
به گفته یارمحمدی، اگر کسب و کاری در بستر های حضوری و سنتی به فعالیت می پردازد و یا حتی اگر به صورت مجازی هم فعالیت می کند، می تواند از امکانات ماپرا در یک پنل بهره بگیرد. این امکانات برای کسب و کارهایی که هر دو این بسترها را همزمان دارند هم شامل می شود. یا به صورت همزمان در این دو بستر کالا و خدمات خود را ارائه می دهد بنابراین گسستی در بخش حضوری و ایترنتی هم رخ نمی دهد.
وی در ادامه با اشاره به انواع خدماتی که ماپرا به کسب و کارها ارائه می دهد، گفت: کسب و کارها با هر دانش فنی که دارند می توانند از ماپرا استفاده کنند و با هر سخت افزاری از جمله گوشی همراه، تبلت و سیستم رایانه ای قابل بهره گیری و سازگار است. امکانات و خدمات ارائه شده بر بستر ابری است و افراد می توانند تمام گزارش های مرتبط با کسب وکار خود را مشاهده کنند. در کل کسب و کارها در پنل ماپرا می توانند هر آنچه که به صورت حساب و گزارش هایی که به فعالیت خود ارتباط دارند را درباره مشتریان دریافت کنند.
یار محمدی گفت: برای مثال اگر کسب و کاری نیاز به سفارش آنلاین داشته باشد، ماپرا لینکی را در اختیار صاحب آن قرار می دهد که می تواند به راحتی در هر بستری این لینک را نمایه کند و مشتری سفارش آنلاین بدهد؛ همچنین می تواند وضعیت خود را هم مشاهده کند. برخی از صاحبان کسب و کار نیازمند باشگاه مشتریان هستند؛ در حقیقت آن ها می خواهند از وضعیت وفاداری و سلیقه مشتریان خود آگاهی کسب کنند و در همین رابطه کمپین هایی را هم راه اندازی کنند و پیام آن ها را از طریق پیامک دریافت کنند که ماپرا ارائه دهنده این خدمات هم نیز است. این خدمات به صورت پراکنده و غیر ابری شاید در برخی شرکت های ارائه خدمات وجود داشته باشد، اما شرکت ماپرا این خدمات را به صورت یکجا در اختیار افراد قرار می دهد.
به گفته مدیرعامل ماپرا؛ کافه رستوران ها هم می توانند از ماپرا استفاده کنند؛ برای مثال اگر کافه رستورانی خواهان منوی دیجیتال باشد؛ مشتری می تواند به صورت آنلاین این منو را دریافت کند. همچنین سیستم ارائه دهنده خدمات باشگاه مشتریان به صورت نوین تمام داده های خرید مشتریان را تحلیل کرده و در اختیار صاحبان کسب و کار قرار می دهد. در کل هر آنچه که میان مشتریان و کسب و کارها وجود دارد در ماپرا قابل مشاهده و تحلیل است. از طرفی مشتریان هم کیف پولی دارند که می توانند با کسب و کارها از طریق آن ارتباط برقرار کنند.
وی گفت: خدماتی نظیر سفارش، رزرو، صادر شدن صورت حساب آنلاین یا استفاده از راهکارهای پرداخت مانند پرداخت الکترونیک و جا به جایی وجه دلخواه و ارائه گزارش های تحلیلی در یک اپلیکیشن اتفاقی است که برای بار نخست در دنیای کسب و کارها افتاده است.
یار محمدی با اشاره به اهمیت تحلیل داده ها گفت: تحلیل داده ها باعث می شود کسب و کارها در مسیر مطمئن تری تصمیم گیری کنند و مبتنی بر حدس و گمال به فعالیت نپردازند. درواقع آن ها می توانند گزارش های خود را به صورت داشبورد ببیند و در لحظه دست به تصمیم گیری درستی بزنند. همچنین با توجه به روند فروش و تحلیل هایی که به آن ها داده می شود می توانند در یک ماه یا یک سال آینده تصمیم گیری درستی را تجربه کنند.
مدیر عامل شرکت ماپرا استفاده از این فناوری را برای هر نوع کسب و کار که کالا یا خدماتی را می فروشند نا محدود دانست و گفت: هر کسب و کاری که کالا یا خدمتی را می فروشد می تواند از ماپرا استفاده کند. با توجه به اینکه از اواخر مهر ماه سال 1399 وارد بازار شدیم، تا اینجای کار بازخورد خوبی دریافت کردیم.
گفتگو:مهتاب دمیرچی