شرکت آی بی ام از وقوع این مشکل عذرخواهی کرده و افزوده که مساله را بررسی میکند تا علت دقیق وقوع این نقص فنی مشخص شود.
قطع برق و از دسترس خارج شدن خدمات کلود آی بی ام در روز سه شنبه بعد از ظهر رخ داد و برخی سایتهای خود آی بی ام هم به همین علت از کار افتاد و پیام خطای داخلی سرور در صفحه اول آنها ظاهر شد.
مشکل یادشده از ساعت ۲:۳۰ دقیقه بعد از ظهر به وقت محلی رخ داد و حدود ۴۰ دقیقه به طول انجامید. این مشکل کاربرانی در سراسر جهان را دچار مشکل کرد. آی بی ام اعلام کرده مهندسان این شرکت موضوع را بررسی خواهند کرد و در آینده نزدیک بیانیهای در این زمینه منتشر خواهد شد.
قطع برق خدمات کلود آی بی ام در شهرهای آمستردام، دالاس، فرانکفورت، ملبورن و تورنتو رخ داده است. اما با توجه به تنوع سایتهای میزبانی شده از این طریق کاربرانی در سراسر جهان از مشکل یادشده دچار ضرر شده اند.